Beberapa hal yang dapat dilakukan catin ketika mengalami error pada saat pendaftaran akses elsimil catin, dengan pesan error: “email sudah ada sebelumnya.”, maka dapat dilakukan langkah sebagai berikut:
- Login menggunakan email dan password yang didaftarkan
- Jika login berhasil maka catin dapat mealanjutkan input data catin dan download sertifikat
- Jika login menggunakan email dan password saat yang didaftarkan gagal, catin dapat menghubungi Tim Pendamping Keluarga (TPK) atau PLKB/PKB sesuai alamat catin perempuan untuk didaftarkan menggunakan Aplikasi Elsimil TPK